قسم الاشكاوي

د تم لفت الانتباه عدة مرات الى موضوع فقدان الحسابات والأدوات في اللعبة، وهو موضوع خطير يؤدي الى خسارة اللاعب للكثير سواء في داخل اللعبة، او ما خسره في الانفاق على الحساب والعتاد
في هذا الموضوع سنتحدث عن طرق حماية الحساب، وطرق الوقاية من السرقة، والطرق التي قد يلجأ اليها البعض للنصب والتحايل والسرقة


1- مشاركة الحسابات:
اذا قررت منح الغير بياناتك الخاصة بدخول الحساب فهذا امر يتم على مسؤوليتك بالكامل، ونحن كفريق عمل غير مسؤولين عن اي تبعات تنتج عن هذا الامر
مشاركة الحسابات امر غير مسموح، لكننا لن نعاقبك اذا قمت به .. وهو امر خطير جدا
قد يؤدي الى حظر حسابك لصدور مخالفة لست انت من قام بها (سبهاك سرقة)
وقد يؤدي الى سرقة ادواتك ومقتنياتك، وفريق العمل لن يقوم باعادتها ابدا
وقد يؤدي الى خسارة حسابك نهائيا سواء بحذفه كليا او حذف الشخصيات الموجودة في داخله
تذكر دائما : لا تقم بمشاركة بياناتك مع احد.


2- انتحال صفة احد افراد فريق العمل:
قد يأتيك شخص ويدعي انه مراقب، ويقوم بطلب معلوماتك لدخول حسابك، لاي سبب من الاسباب
ماذا علي ان افعل:
لا تقم ابدا بمنح هذا الشخص بيانات حسابك وتوجه الى فريق الدعم مباشرة بعد تصوير دليل الانتحال، ليقوم فريق العمل باتخاذ الاجراء ضده.
ولو قمت باعطاء بياناتك له، فان ادارة اللعبة غير مسؤولة عن ما قد يحدث لحسابك

فريق العمل لن يقوم ابدا بطلب معلومات دخول حسابك لاي سبب من الاسباب
وفريق العمل لهم اسماء مميزة تبدأ ب [GM] او [SGM] او [GA] أو [TGM] او [SA]
ويظهر في اعلى الشخصية هذا الشعار


3- المواقع المزيفة:
قد يأتيك شخص ويدعوك لدخول احد المواقع، لاي سبب من الاسباب. كأن ترى اسمك على اللائحة السوداء للمراقبين، او لكي تحصل على يانغ وادوات ونقود تنين مجانية، او تحصل على شخصية مراقب، او غيرها من الاسباب
لا يوجد شئ يعطي نقود تنين مجانا ولا يانغ مجاني، ولا وجود لقوائم سوداء ولا بيضاء للمراقبين
ماذا علي ان افعل :
لا تقم ابدا بدخول هذه المواقع وتوجه الى فريق الدعم مباشرة بعد تصويرالمحادثة، ليقوم فريق العمل باتخاذ الاجراء ضده

4-محاولات اخرى لدخول حسابك:
قد ياتيك شخص ويطلب بيانات حسابك ليقوم بشحن نقود التنين لك
قد ياتيك شخص ليرفع مستواك
ماذا علي ان افعل :
لا تقم ابدا بمنح اي شخص بيانات حسابك، وقم بتجاهل هذا الشخص وعدم الانصياع لطلباته
ولو قمت باعطاء بياناتك له، فان ادارة اللعبة غير مسؤولة عن ما قد يحدث لحسابك

5- انتحال صفة واسماء لاعبين اخرين:
قد ياتيك شخص ويقول لك انا فلان اعطيني العتاد الفلاني بهدف النصب عليك وسرقتك
ماذا علي ان افعل:
تاكد دائما من طريقة كتابة الاسم، وتاكد من ترتيب الحروف واشكالها، تاكد دائما من ان الشخص الذي يحدثك هو الشخص المعني
في حال كان الشخص منتحل، لا تقم باطاعته، وقم بتصوير المحادثة ومراسلة لوحة الدعم فيها ليتم اتخاذا الاجراء اللازم بحقه
وتذكر دائما :
اذا قمت باعطاء عتادك لشخص اخر دون انتباه، فان فريق العمل لن يقوم باعادة العتاد لك ابدا وعليك الحذر كل الحذر من هذه الامور


الأدوات وطرق تجنب سرقتها:
اي شخص يقول لك اعمل كذا وكذا ليتطور عتادك الى +9 او يتم نسخ سلاحك او درعك
تذكر : لا يوجد شئ اسمه نسخ سلاح، ولا يوجد تطوير سلاح الى +9 بطرق سحرية ... وعليك مباشرة تصوير المحادثة ومراسلة فريق الدعم

اي شخص يقول لك اعطيني عتادك اطوره او استخدمه او اسحره او اشيل الاحجار المكسورة
ننصح دائما بعدم اعطاء الادوات لاشخاص اخرين، لانه لو حدث ولم يقم باعادة الأداة، فستخسرها نهائيا

عند قيامك بالشراء من لاعب اخر

تاكد من ان البضاعة المعروضة في النافذة هي التي تود شراءها وان الطرف الاخر لم يقم باستبدالها
تاكد من ان المبلغ الموضوع هو مبلغ صحيح، وتذكر دائما ان الحد الاعلى للشراء هو 9 مليون و 999 الف و 999 يانغ في التجارة العادية،


عند قيامك باعطاء عتاد للاعب اخر
تاكد من انك تعطي العتاد للشخص المعني، ولا تعطيه لشخص خطأ، لان الادارة لن تقوم باعادة عتادك عند حدوث هكذا خطأ

ملاحظات مهمة يجب التأكيد عليها مجددا:

حسابك وعتادك مسؤوليتك اولا واخيرا، وعليك الحفاظ عليهم،
تبادل الحسابات والعتاد بالتراضي هو امر يتم على مسؤوليتك بالكامل، وفريق الدعم لن يتدخل ابدا في الامر، ولن يقوم باعادة الحساب او الادوات ابدا
في حال شاركت حسابك مع اي شخص اخر فانت تعرض حسابك وعتادك لخطر السرقة والحظر، لذلك لا تقم بهذا الامر ابدا
في حال سقط عتادك بسبب الترتيب السلبي، فادارة اللعبة لن تقوم باعادة العتاد لك، لان هذا من اساسيات اللعبة
في حال قمت باسقاط عتادك بالخطأ وقام شخص اخر باخذ العتاد، فادارة اللعبة لن تقوم باعادة العتاد لك ابدا
لن يقدم الدعم باي طريقة من الطرق لأي حساب تتم مشاركته


في حال كان فقدان العتاد ليس نتيجة لأي مما سبق، ففريق العمل سيقوم باعادة عتادك فقط في حالة واحدة وعندما تنطبق شروط معينة

عدم مشاركة الحساب مع احد نهائيا
ان تكون هذه المرة الاولى التي يتم سرقتك فيها

وهذا يعني انه لو تم اعادة ادواتك في المرة الأولى، وتمت سرقتك في لمرة ثانية، ففريق العمل لن يقوم باعادة العتاد ابدا
ولا يهم اذا كان السارق هو من تشاركه حسابك، او كان السارق شخصا اخر ... بمجرد مشاركة الحساب مع اي شخص، فانت تخالف شروط اعادة العتاد



وتذكر دائما استخدام كلمة سر للبريد مختلفة عن كلمة سر الحساب في اللعبة، وكذلك استخدام عناوين بريد مختلفة للحسابات المختلفة، لتقليل الاضرار الناجمة عن سرقة البريد



توقيع : 3E

مرحبا بكم في ماتين2 الحروب